A norma ISO define vários requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade. Desde a sua primeira edição, essa norma já passou por várias revisões e alterações. Nesse ambiente de extrema competitividade, as organizações se preparam para enfrentar a concorrência utilizando diversas competências organizacionais. Destaca-se a implementação de processo de gestão da qualidade, como fator de produtividade e

rentabilidade.

Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A International Standard Organization (ISO) desenvolveu normas de qualidade que, quando atendidas, fornecem certificações ou acreditações. Essa certificação é relevante tanto para os consumidores quanto para as próprias empresas.

PORQUE

II. Permite entregar valor ao mercado e auxiliar as organizações com o controle dos processos. As normas técnicas estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral.   

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

e) As asserções I e II são proposições falsas.