m uma empresa do setor de tecnologia, novos colaboradores foram contratados para atuar na área de suporte técnico. A gestão de pessoas elaborou um programa de treinamento corporativo para padronizar os procedimentos e reduzir erros operacionais. Após o término do treinamento, foi aplicado um questionário avaliativo para medir o nível de aprendizado e verificar se os objetivos foram alcançados.