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Questão 9 I GESTAO DA QUALIDADE Código da questão: 257034 os Os processos do SGQ começam com as etapas iniciais do planejamento de gerenciamento de uma desde objetivos, incluindo quais produtos ou serviços a empresa oferecerá. 0 sistema lida com todos os empresa, processos que necessários, definem a venda do produto ou serviço até a criação e, finalmente, a entrega do produto ou serviço ao cliente. Com base no fragmento de texto, marque a alternativa correta sobre um dos objetivos que as empresas têm quando buscam a ISO 9001. A Proporcionar bens e serviços, segundo as especificações do cliente. B Fazer treinamentos semanais com os colaboradores. C Melhorar as condições ambientais de trabalho. D Uso do sistema de SGQ sem a participação da alta administração. E Apresentar conformidade dos produtos.
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Mariana Eunice

há 4 dias

Respostas

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Ed Verified user icon

há 4 dias

Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação aos objetivos que as empresas têm ao buscar a certificação ISO 9001, que é focada na gestão da qualidade e na satisfação do cliente. A) Proporcionar bens e serviços, segundo as especificações do cliente. - Esta alternativa está alinhada com um dos principais objetivos da ISO 9001, que é garantir que os produtos e serviços atendam às necessidades e expectativas dos clientes. B) Fazer treinamentos semanais com os colaboradores. - Embora a capacitação seja importante, não é um objetivo específico da ISO 9001. C) Melhorar as condições ambientais de trabalho. - Isso pode ser um objetivo de outras normas, mas não é o foco principal da ISO 9001. D) Uso do sistema de SGQ sem a participação da alta administração. - A participação da alta administração é fundamental para a implementação eficaz do SGQ, portanto, essa alternativa está incorreta. E) Apresentar conformidade dos produtos. - Embora a conformidade seja importante, o foco principal da ISO 9001 é mais amplo, envolvendo a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) Proporcionar bens e serviços, segundo as especificações do cliente.

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