Para identificar os KPIs específicos para a área de vendas, precisamos considerar quais indicadores realmente refletem o desempenho e a efetividade das ações de vendas. Vamos analisar as alternativas: A) Soma dos períodos de ausência de funcionários, número de vendas realizadas e quantidade de contatos com clientes. - A soma dos períodos de ausência não é um KPI específico para vendas. B) Número de vendas realizadas, quantidade de contatos com clientes e número de visitas ou apresentações realizadas a clientes. - Esta opção inclui indicadores diretamente relacionados ao desempenho em vendas. C) Soma dos períodos de ausência de funcionários e quantidade de contatos realizados. - Novamente, a soma dos períodos de ausência não é relevante para vendas. D) Número de vendas realizadas e quantidade de clientes atendidos, sem necessidade de visitas ou apresentações. - Embora inclua vendas, a falta de visitas ou apresentações pode não refletir completamente a efetividade das ações de vendas. A alternativa que melhor apresenta KPIs específicos para a área de vendas, considerando a efetividade das ações, é: B) Número de vendas realizadas, quantidade de contatos com clientes e número de visitas ou apresentações realizadas a clientes.