Vamos analisar cada uma das etapas mencionadas: I. Definição do problema e Análise dos sintomas: Esta é uma etapa fundamental para entender o que precisa ser melhorado. Está correta. II. Criar Hipóteses e Testar hipóteses: Essa etapa é importante para explorar possíveis soluções e verificar sua viabilidade. Está correta. III. Descobrir as Causas e Propor os Remédios: Identificar as causas do problema e sugerir soluções é essencial para a melhoria contínua. Está correta. IV. Verificar O resultado e padronizar: Verificar os resultados das ações implementadas e padronizar as melhorias é uma etapa crucial. Está correta. V. Treinar a mão de obra no novo padrão: Treinar os colaboradores para que sigam os novos padrões é importante para garantir a eficácia das melhorias. Está correta. Agora, vamos verificar as alternativas: A) I e II: Ambas estão corretas, mas não incluem todas as etapas. B) II e III: Ambas estão corretas, mas não incluem todas as etapas. C) III e IV: Ambas estão corretas, mas não incluem todas as etapas. Nenhuma das alternativas apresenta todas as etapas corretas. Portanto, você precisa criar uma nova pergunta.