A coleta de dados diretamente de uma fonte – ou seja, feedback em primeira mão de seu público, em oposição a dados de segunda mão de outras fontes – garante sua precisão. Existe um método que é uma das maneiras mais flexíveis de coletar dados e ganhar a confiança e a cooperação dos entrevistados, incluindo até mesmo a observação da linguagem não verbal. É especialmente útil para detectar desconforto quando os entrevistados estão discutindo questões delicadas. Estamos falando de: A) Entrevistas cara a cara. B) Programas de fidelidade. C) Pesquisas de satisfação. D) Pesquisas on-line.

Question

A coleta de dados diretamente de uma fonte – ou seja, feedback em primeira mão de seu público, em oposição a dados de segunda mão de outras fontes ...

Ed · Answer

Vamos analisar as alternativas apresentadas:

A) Entrevistas cara a cara - Este método permite a coleta de dados diretamente da fonte, possibilitando a observação da linguagem não verbal e a construção de um relacionamento de confiança com os entrevistados. É flexível e útil para discutir questões delicadas.

B) Programas de fidelidade - Esses programas são mais voltados para a retenção de clientes e não se encaixam na descrição de coleta de dados diretamente de uma fonte.

C) Pesquisas de satisfação - Embora possam coletar feedback, geralmente são mais estruturadas e não permitem a mesma flexibilidade e observação da linguagem não verbal que as entrevistas cara a cara.

D) Pesquisas on-line - Este método é prático, mas não permite a observação da linguagem não verbal e pode não garantir a mesma profundidade de interação que as entrevistas cara a cara.

Diante dessa análise, a alternativa correta é: **A) Entrevistas cara a cara.**

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