Vamos analisar as alternativas para encontrar a definição correta de marketing: a) É um processo de identificação da característica dos clientes - Essa definição é muito limitada, pois o marketing envolve mais do que apenas identificar características dos clientes. b) É um planejamento para os mercados - Embora o planejamento seja uma parte do marketing, essa definição não abrange completamente o conceito. c) É um processo ordenado e criativo de pensar e planejar para os mercados - Esta definição é mais abrangente e reflete a natureza do marketing, que envolve criatividade e planejamento estratégico. d) É um processo desordenado de pensar e planejar produtos - Essa definição é incorreta, pois o marketing deve ser um processo ordenado e estruturado. Portanto, a alternativa correta que melhor define o conceito de marketing é: c) É um processo ordenado e criativo de pensar e planejar para os mercados.