Responda não sendo a alternativa A: Estratégia de Marketing na Era Digital Atualmente, o design de serviços e a experiência do usuário (UX) são centrais para organizações que buscam criar valor aos clientes. Enquanto o design de serviços se concentra na entrega de experiências que atendem efetivamente às necessidades dos clientes, a UX integra feedback dos usuários no desenvolvimento de produtos, assegurando usabilidade e eficiência. Ambas as abordagens visam criar soluções intuitivas e eficazes, promovendo fidelização e satisfação do usuário. Avalie as afirmações abaixo sobre a relação entre UX e design centrado no cliente, e escolha a alternativa correta: I. A experiência do usuário (UX) concentra-se na interação com interfaces digitais, focando na usabilidade e na satisfação do cliente durante suas jornadas on-line. II. O design centrado no cliente considera apenas as interações digitais dos usuários, não envolvendo aspectos fora das interfaces digitais. Assinale a opção correta: A Ambas as afirmações I e II são verdadeiras B A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa C A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira D Ambas as afirmações I e II são falsas