Vamos analisar as alternativas sobre o papel da inteligência emocional nas relações interpessoais: a) Aumenta a intensidade das emoções - A inteligência emocional não se trata de aumentar a intensidade das emoções, mas sim de compreendê-las e gerenciá-las. b) Facilita a interação social e a empatia - Esta opção está correta, pois a inteligência emocional ajuda a entender as emoções dos outros, promovendo interações sociais mais saudáveis e empáticas. c) Controla as emoções dos outros - A inteligência emocional não é sobre controlar as emoções dos outros, mas sim sobre gerenciar as próprias emoções e entender as dos outros. d) Reduz a necessidade de expressar emoções - A inteligência emocional não reduz a necessidade de expressar emoções, mas sim ajuda a expressá-las de maneira adequada. Portanto, a alternativa correta é: b) Facilita a interação social e a empatia.