Vamos analisar cada afirmativa: I. Pausas bem posicionadas durante uma fala permitem que a equipe assimile a informação e reduza a ansiedade coletiva. Verdadeiro, pausas podem ajudar na assimilação da informação e na diminuição da ansiedade, permitindo que os ouvintes processem o que foi dito. II. O tom de voz deve permanecer o mesmo independentemente do conteúdo, para garantir previsibilidade na comunicação. Falso, o tom de voz deve variar de acordo com o conteúdo e a emoção que se deseja transmitir. Manter o mesmo tom pode tornar a comunicação monótona e menos eficaz. III. Falar com firmeza e serenidade comunica autoridade relacional sem recorrer a estratégias impositivas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a firmeza e a serenidade transmitem confiança e autoridade sem serem autoritárias. IV. O silêncio diante de uma provocação pode representar desequilíbrio emocional ou fraqueza na liderança. Falso, o silêncio pode ser uma estratégia de controle emocional e reflexão, e não necessariamente um sinal de fraqueza. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta é: "I e III apenas."