Para responder à pergunta sobre o papel dos métodos em uma classe UML, vamos analisar cada alternativa: a) Armazenar dados permanentes do sistema - Isso se refere a atributos, não a métodos. Métodos são usados para definir comportamentos. b) Definir o comportamento/serviços oferecidos pela classe - Esta opção está correta, pois os métodos são responsáveis por definir o que a classe pode fazer, ou seja, seu comportamento e os serviços que oferece. c) Descrever apenas as relações entre classes - Isso se refere a associações e relacionamentos, não ao papel dos métodos. d) Identificar herança múltipla entre subclasses - Isso é um conceito de herança, não diretamente relacionado ao papel dos métodos. e) Determinar a localização física do objeto em memória - Isso é mais relacionado à implementação e gerenciamento de memória, não ao papel dos métodos. Portanto, a alternativa correta é: b) Definir o comportamento/serviços oferecidos pela classe.