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Manter a inteligência emocional em equilíbrio é essencial para a vida de qualquer pessoa. No âmbito profissional, contudo, este equilíbrio é ainda mais importante – uma vez que, neste ambiente, estamos lidando diariamente com atitudes e escolhas relacionadas a nós mesmos, à nossa equipe de trabalho e aos nossos clientes.
Em se tratando dessa temática, avalie as alternativas:
I – O estresse diário enfrentado por muitos profissionais, os tem conduzido à falta de direção em oportunidade de saber lidar com as pressões e os demais problemas que surgem com frequência no mundo dos negócios das companhias;
II – Ser inteligente emocionalmente é possuir a arte de estabelecer uma boa convivência com os demais;
III – Em se tratando do ser humano, diferentes aspectos precisam ser ponderados, haja vista opiniões, valores e conceitos individuais, entretanto, quando um profissional é inteligente emocionalmente e aprende a lidar com os problemas que surgem, este passa a desenvolver habilidades pessoais que implicarão em destaque e sucesso no ambiente onde desempenha suas atividades;
IV – Saber agir de forma emocionalmente equilibrada resulta em vantagens e pode levar a promoções, porém, quando falta esse ingrediente, a tendência é que as emoções sobressaiam e o profissional contribua para a perda de clientes e prejuízos financeiros para a organização;
V – Não há pessoas melhores ou piores profissionalmente. Há apenas diferenças individuais que findam, muitas vezes, atrapalhando o bom andamento no ambiente de trabalho;
III e IV estão corretas
III e V estão corretas
I, III e V estão corretas
Todas as alternativas estão corretas
II e IV estão corretas
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Testando o Conhecimento

há 2 meses

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há 2 meses

TESTE 3 2023 FORNECEDORES , COMPRAS E NEGOCIAÇÕES CORRIGIDO
10 pág.

TESTE 3 2023 FORNECEDORES , COMPRAS E NEGOCIAÇÕES CORRIGIDO

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há 2 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I – O estresse diário enfrentado por muitos profissionais os tem conduzido à falta de direção em saber lidar com as pressões e os demais problemas que surgem com frequência no mundo dos negócios. Essa afirmativa é verdadeira, pois o estresse pode realmente afetar a capacidade de um profissional de lidar com desafios. II – Ser inteligente emocionalmente é possuir a arte de estabelecer uma boa convivência com os demais. Essa afirmativa é verdadeira, já que a inteligência emocional envolve habilidades de relacionamento interpessoal. III – Em se tratando do ser humano, diferentes aspectos precisam ser ponderados, haja vista opiniões, valores e conceitos individuais; entretanto, quando um profissional é inteligente emocionalmente e aprende a lidar com os problemas que surgem, este passa a desenvolver habilidades pessoais que implicarão em destaque e sucesso no ambiente onde desempenha suas atividades. Essa afirmativa é verdadeira, pois reflete a importância da inteligência emocional para o sucesso profissional. IV – Saber agir de forma emocionalmente equilibrada resulta em vantagens e pode levar a promoções; porém, quando falta esse ingrediente, a tendência é que as emoções sobressaiam e o profissional contribua para a perda de clientes e prejuízos financeiros para a organização. Essa afirmativa é verdadeira, pois destaca as consequências da falta de equilíbrio emocional. V – Não há pessoas melhores ou piores profissionalmente. Há apenas diferenças individuais que, muitas vezes, atrapalham o bom andamento no ambiente de trabalho. Essa afirmativa é um pouco mais subjetiva, mas pode ser considerada verdadeira, pois reconhece a diversidade de habilidades e estilos de trabalho. Agora, vamos verificar as alternativas: - III e IV estão corretas: Verdadeiro. - III e V estão corretas: Verdadeiro. - I, III e V estão corretas: Verdadeiro. - Todas as alternativas estão corretas: Falso, pois a I não é uma afirmação universalmente aceita. - II e IV estão corretas: Verdadeiro. Dessa forma, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, III e V estão corretas.

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Há um perfil de negociador que se preocupa apenas em enfatizar ganhos e vantagens competitivas como estratégia de negócios. É comum que esse profissional seja decisivo, confiante, rápido na tomada de decisões e que aborde seus clientes de forma dominante.
A respeito desse perfil, avalie as alternativas:
I – Trata-se do negociador controlador;
II – Trata-se do negociador dominante;
III – Trata-se do negociador analítico;
II
I
III
Nenhuma das alternativas está correta
Todas as alternativas estão corretas

Por mais comum que possa parecer, a ideia de pedir desconto nunca pode ser desconsiderada. Bons acordos serão sempre aqueles que beneficiem cada um dos envolvidos. Então, diante de uma reunião de negócios ou mesmo em oportunidade de fechar qualquer acordo, o ideal é que ambos busquem defender seus interesses e apresentem os argumentos que considerem cabíveis para a negociação.
A esse respeito, analise as alternativas:
I – As técnicas de desconto são apresentadas de diversas maneiras, ora a título de oferta periódica, ora enfocando datas promocionais ou mesmo por razões das mais diversas;
II – Mesmo que haja inflexibilidade por parte do ofertante de um produto, o adquirente deve estipular seus objetivos e demonstrar personalidade comercial ao solicitar um desconto;
III – Uma negociação só será bem-sucedida se houver uma concessão de desconto;
IV – A solicitação de desconto deve ser pautada em objeções coerentes e desafiadoras para o solicitante da possibilidade;
V – Para conseguir um desconto considerável, torna-se essencial o uso das habilidades, ou seja, uma boa argumentação que faça o vendedor ser convencido de que a proposta é verdadeira e vantajosa para ambos;
I, II e V
I, II e III
IV apenas
III, IV e V
I e IV

Os conflitos no ambiente de trabalho são completamente naturais e fazem parte da realidade de qualquer negócio. Um ambiente de trabalho cujo clima organizacional seja considerado ruim ou conflituoso impacta negativamente a motivação da equipe. Quando os conflitos são constantes e, principalmente, quando não são solucionados, os funcionários se sentem mais desmotivados.
Sobre os conflitos organizacionais, avalie as alternativas.
I – O conflito emocional é um dos mais significantes nos ambientes corporativos;
II – A apuração dos conflitos é uma das etapas comuns nas organizações;
III – Os conflitos se originam nas opiniões divergentes dentro das instituições comerciais;
IV – Todo conflito deve ser averiguado objetivando promover a inclusão no ambiente corporativo;
V – O conflito apresenta duas características básicas, a divergência e a intransigência;
V
III
IV
I
II

O negociador analítico destaca-se pelo seu estilo de negociar, uma vez que costuma sempre fazer muitas perguntas, objetivando extrair o máximo de informações possíveis dos seus parceiros comerciais.
Acerca dessa afirmativa, avalie as alternativas:
I – O seu perfil revela um profissional que vive em constate preocupação com detalhes;
II – Esse negociador costuma não dividir informações relevantes com os demais;
III – Esse negociador aborda as demais partes de forma cuidadosa e sofisticada;
I, II e III
III
II
Nenhuma das alternativas está correta
I

Toda negociação exige respeito por parte dos envolvidos nas tratativas. Embora cada companhia adote medidas próprias, estratégias comerciais e de marketing, as empresas modernas demonstram acentuada preocupação e interesse pela opinião de seus fornecedores e/ou clientes.
A respeito das negociações, avalie as alternativas.
I – Toda negociação precisa estra pautada em organização e inteligência emocional da equipe propulsora de uma operação inicial;
II – As negociações não exigem padrões específicos em suas formas de desenvolvimento, principalmente, porque não existe um modelo de negociação que seja padrão;
III – Acredita-se que as negociações podem estabelecer níveis altos de boa conduta organizacional;
IV – Cada oportunidade de negociação é única e apresenta vantagens e desafios singulares;
V – As negociações não devem estabelecer padrões operacionais, uma vez que as negociações internacionais tendem a se sobrepor às operações nacionais;
III
IV
II e IV
Nenhuma das alternativas está correta
I e V

Existe um tipo de negociação que zela pela participação e vantagem mútua, que busca a fidelização de uma clientela e que almeja levar a companhia negociadora ao sucesso.
A esse respeito considere as alternativas:
I – Negociação ganha-perde;
II – Negociação ganha-ganha;
III – Negociação comedida;
IV – Negociação perde-perde;
V – Negociação estratégica;
III
IV
I
II
V

Se o objetivo de uma companhia é manter clientes, fornecedores, contatos e outros, sem dúvida, os responsáveis por essas operações deverão primar pela ética profissional e corporativa para manter seus contatos sempre atualizados.
No contexto das ações de pós-negociação, avalie as alternativas:
I – As negociações éticas são pautadas em acordos bilaterais entre os envolvidos;
II – Algumas formas de promover um bom relacionamento após as negociações são: ligar, mandar cartões corporativos em datas festivas, dentre outros;
III – A criação de um ambiente corporativo saudável depende das ponderações coesas da gestão;
IV – Para que as organizações alcancem seus objetivos propostos é necessária a adoção de medidas cautelares por parte da gestão, em relação aos colaboradores;
V – A oferta de brindes precisa ser tratada com cautela, uma vez que no Brasil, essa prática pode ser considerada suborno;
IV
V
III
II
I

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