A análise de processos tem como uma de suas metodologias o mapeamento dos processos. Várias são as técnicas, nomenclaturas, padrões, formulários e metodologias para realização deste tipo de expediente, cada qual melhor direcionada a um tipo de processo ou aplicação diferente. Independentemente da metodologia utilizada, busca-se sempre um padrão de operação, para que assim se determinem tempos operacionais e então possa-se utilizar estes tempos nos diversos âmbitos onde os mesmos são aplicados dentro das organizações.
Tendo em vista os elementos usualmente avaliados no mapeamento de processos, analise as seguintes asserções:
I – Elementos Constantes são aqueles que não variam em relação a nenhum tipo de processo, são os mesmos para qualquer operação;
II – Elementos Variáveis são aqueles que variam no tempo devido a algumas características de trabalho, tais como material, peso, tamanho, tolerância e fatores similares;
III – Elementos Ocasionais são os que se repetem com frequência relativa previsível de acordo com o número de unidades produzidas.
IV – Elementos Estranhos são os que estão sempre registrados na lista de elementos desenvolvida para a operação, necessários para sua perfeita execução.
a. Estão corretas as asserções I e IV.
b. Estão corretas as asserções II e IV.
c. Estão corretas as asserções II e III.
d. Estão corretas as asserções III e IV.
e. Estão corretas as asserções I e II.