Uma equipe de marketing foi responsável pelo lançamento de uma nova linha de produtos sustentáveis. A campanha publicitária utilizou o slogan "Transforme seu amanhã com nossas escolhas de hoje". Contudo, a mensagem foi interpretada por parte do público como uma crítica ao consumo convencional e, em algumas redes sociais, associada a discurso moralista. Após a repercussão, a equipe revisou o conteúdo e percebeu que, embora o objetivo fosse valorizar a consciência ambiental, o tom da linguagem adotada gerou múltiplas interpretações. Considerando o processo comunicacional e o papel da codificação da mensagem, é correto afirmar que a falha central dessa campanha decorreu de: Problema de feedback positivo, que intensificou a adesão dos públicos contrários à mensagem institucional, ampliando sua visibilidade. Deficiência na decodificação, visto que os consumidores não possuíam repertório simbólico suficiente para compreender a proposta sustentável da empresa. Inadequação da codificação simbólica, uma vez que o discurso construído não refletiu fielmente a intenção comunicativa da organização. Limitação do canal comunicativo, que reduziu o alcance da mensagem e impossibilitou sua disseminação