Vamos analisar cada uma das afirmações sobre fidelização de clientes e engajamento de colaboradores: ( ) A fidelização de clientes é a empresa buscar desenvolver uma proximidade com o cliente, de tal forma que ele não esqueça a marca, voltando a comprar. É verdadeira (V). A fidelização realmente envolve criar um relacionamento próximo com o cliente para que ele continue a escolher a marca. ( ) A fidelização de clientes é saber publicar corretamente as informações em blogs, elaborar matérias de revistas e jornais que cheguem até seus clientes potenciais. É falsa (F). Embora a comunicação seja importante, a fidelização vai além de apenas publicar informações; envolve construir relacionamentos e experiências com os clientes. ( ) O endomarketing consegue ajudar a engajar o público interno, tornando-o mais feliz ao realizar o seu trabalho e engajador da marca. É verdadeira (V). O endomarketing visa melhorar a comunicação interna e a satisfação dos colaboradores, o que contribui para o engajamento. ( ) O engajamento dos colaboradores faz parte de um programa de construção de bons relacionamentos com seus clientes/consumidores, mas também com parceiros e colaboradores. É verdadeira (V). O engajamento dos colaboradores é fundamental para a construção de relacionamentos positivos, tanto internamente quanto externamente. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - V. Assim, a alternativa correta que apresenta a sequência é: d) V - F - V - V.