A norma NBR, para fins contratuais, usada para avaliar a capacidade de uma organização em atingir os requisitos dos clientes é identificada como:
NBR 9001. NBR 9004. NBR 14001. NBR 19011.
a.
b.
c.
d.
e.
NBR 9001. NBR 9004. NBR 14001. NBR 19011.
a.
b.
c.
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Respostas
Ed 
anteontem
A norma NBR que se refere à avaliação da capacidade de uma organização em atender aos requisitos dos clientes é a NBR 9001. Essa norma estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade e é amplamente utilizada para garantir que as organizações possam fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e a regulamentações aplicáveis. Analisando as opções: - NBR 9001: Focada na gestão da qualidade. - NBR 9004: Relacionada à gestão da qualidade, mas não é a norma principal para avaliação de requisitos de clientes. - NBR 14001: Relacionada à gestão ambiental. - NBR 19011: Trata de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. Portanto, a resposta correta é: NBR 9001.
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A classificação das normas pode ser realizada de acordo com o seu foco de estudo ou a sua abordagem. Entre esses tipos de normas, encontra-se:
a . Norma internacional.
b. Normas de padronização.
c. Norma regional.
d. Norma nacional.
e. Norma organizacional ou empresarial.
A norma que estabelece as diretrizes para a elaboração de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) é a:
a . NBR 45001.
b. NBR 10002.
c. NBR 9001.
d. NBR 19011.
e. NBR 9004.
Os indicadores focados nos resultados entregues pelo processo, medindo o grau de atingimento dos resultados e objetivos estabelecidos pelo planejamento do processo, correspondem a:
a . Indicadores de flexibilidade.
b. Indicadores de eficiência.
c. Indicadores de adaptabilidade.
d. Indicadores de eficácia.
e. Indicadores de rapidez.
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