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Técnicas de Negociação

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Para boa estruturação de um programa de treinamento e desenvolvimento é essencial compreender a distinção entre as competências para liderança e as competências próprias da gestão.
Considerando as competências citadas, assinale a opção correta.
A. As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação.
B. As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e métodos.
C. As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos.
D. As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar.
E. As competências de liderança dizem respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e responsabilidades e tomar decisões.

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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A. As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação. - Essa descrição é mais relacionada às competências de gestão, não de liderança. B. As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e métodos. - Essa opção está mais alinhada com o que se espera de um líder, que deve ser inovador, mas não é a única característica. C. As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos. - Essas habilidades são mais típicas de um líder do que de um gestor. D. As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar. - Esta descrição é precisa e abrange as principais funções de um gestor. E. As competências de liderança dizem respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e responsabilidades e tomar decisões. - Embora um líder possa planejar e dividir tarefas, essa descrição é mais voltada para a gestão. Após essa análise, a alternativa que melhor descreve as competências de gestão é a D: "As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar." Portanto, a resposta correta é a D.

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Há duas abordagens para a negociação, a distributiva e a integrativa. O que as diferenciam são as metas, a motivação, o foco, os interesses, o compartilhamento de informações e a duração do relacionamento. Além dessas abordagens, a questão cultural também influencia as negociações. Um estudo que comparou os negociadores norte-americanos com os japoneses mostrou que, enquanto as ofertas iniciais feitas pelos gestores norte-americanos levavam ao efeito de ancoragem, observada na negociação distributiva, as ofertas iniciais feitas pelos negociadores japoneses levavam ao maior compartilhamento de informações e a melhores resultados, características observadas na negociação integrativa.
Segundo esse estudo, o modo de negociação norte-americano se caracteriza por
A. relacionamento de curto prazo entre as partes.
B. motivação de ganhos mútuos na negociação.
C. congruência de interesses da negociação.
D. alto compartilhamento de informações.
E. metas que visam a expandir o “bolo”.

O processo seletivo por competências é mais abrangente do que o tradicional, pois considera, além dos conhecimentos e das habilidades técnicas, as atitudes do profissional, elevando o peso do comportamento para sua aprovação.
Nesse contexto, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I. Para que seja bem-sucedida, a seleção por competências deve estar atrelada a um mapeamento que identifique as lacunas existentes entre as competências necessárias ao alcance do desempenho esperado e as competências já disponíveis na organização.
II. O processo de seleção por competências possibilita a medição de cada habilidade que os indivíduos têm.
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da I.
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II não é uma justificativa correta da I.
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E. As asserções I e II são proposições falsas.

As organizações vêm otimizando o processo de recrutamento e seleção por meio de pesquisas ao perfil dos candidatos nas redes sociais para fazer uma análise prévia de algumas competências – principalmente as comportamentais – daqueles que desejam ingressar em seus times.
Nesse contexto, é correto afirmar que o e-recrutamento:
a. favorece o alcance de pessoas em larga escala, gerando maior contingência de currículos para a seleção de candidatos.
b. é estratégico, pois auxilia o gestor nas tomadas de decisões
c. exige números limitados de caracteres ou informações.
d. confere maior objetividade ao processo de recrutamento e seleção devido à inexistência de contrato entre empregador e empregado.
e. substitui eficientemente o recrutamento tradicional.

Leia o texto a seguir.
A avaliação de desempenho foi originalmente estruturada para mensurar, nas organizações, o desempenho de cada colaborador nas tarefas executadas, nas metas e nos resultados a serem alcançados e o seu potencial de desenvolvimento. Entretanto, mudanças cada vez mais intensas e velozes, tanto nos padrões culturais, quanto nos individuais e organizacionais, estão afetando a maneira pela qual as organizações gerenciam pessoas. Para manterem sua competitividade, as empresas necessitam constantemente reformular suas práticas de gestão, incluindo-se aí novas concepções e novas formas de avaliar o desempenho dos colaboradores. A avaliação do desempenho por competência é um modelo atual, que aumenta o estímulo e a motivação dos colaboradores para o trabalho e contribui para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. A respeito do assunto tratado no texto, avalie as afirmativas.
I. A eficácia da avaliação do desempenho por competência resulta da adequação da força de trabalho aos cargos da organização.
II. A negociação de competências e objetivos específicos mensuráveis – que deverão ser alcançados em determinado período e estar alinhados ao negócio da organização – é uma etapa da avaliação do desempenho por competência.
III. A avaliação do desempenho por competência ajuda o colaborador a identificar as causas do desempenho deficiente e possibilita sua participação ativa na construção de perspectivas reais de desenvolvimento.
IV. Não só as competências individuais, mas também as grupais, podem integrar uma avaliação do desempenho por competência.
A. I e III.
B. II e IV.
C. III e IV.
D. I, II e III.
E. I, II e IV.

Leia o texto a seguir.
Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a formação de equipes de trabalho de alta performance – a mais relevante entre todas as atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade for coletiva.
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício profissional.
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu comportamento.
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização.

A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmativas.
É correto apenas o que se afirma em
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício profissional.
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu comportamento.
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização.
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da equipe.
A. I e II.
B. I e III.
C. III e IV.
D. I, II e IV.
E. II, III e IV.

Nesse contexto, avalie as afirmativas.
É correto o que se afirma em
I. No sistema autoritário coercitivo de liderança, tudo o que ocorre na organização é controlado rigidamente pelo líder, que é um grande gerador de motivação, pois oferece oportunidades de aprendizado e treinamento para os colaboradores enfrentarem as dificuldades e melhorarem os seus resultados.
II. Entre os sistemas de liderança, o consultivo é o mais participativo e o que apresenta o menor grau de arbitrariedade organizacional, pois os objetivos e as tarefas são discutidos previamente, há comunicação de baixo para cima e encorajamento do trabalho de grupo, entretanto esse sistema de liderança não favorece a motivação, visto que favorece a manutenção do colaborador no estado de equilíbrio interno.
III. O sistema participativo de liderança é democrático, pois todos participam da tomada de decisões, em igualdade de condições; além disso, favorece a boa comunicação e um bom nível de motivação, com destaque para o sentimento de segurança coletiva e de interdependência que ele fomenta.
A. I, apenas.
B. III, apenas.
C. I e II, apenas.
D. II e III, apenas.
E. I, II e III.

Os estilos de liderança são importantes para a delegação de cargos e funções. Nesse sentido, o Empowerment (empoderamento) possibilita o rompimento do tradicional relacionamento chefe-empregado, favorecendo a descentralização da liderança, cujo modelo de gestão é mais aberto e participativo. Considerando esse contexto bem como o comportamento e a comunicação organizacionais, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Explique a importância do papel do gestor na implantação do Empowerment no que se refere à administração participativa na organização. b) Em relação ao cenário que se apresenta nos quadrinhos, explique como uma empresa orientada para o modelo participativo articula os processos de fonte de poder e autoridade.