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Das inúmeras ferramentas de qualidade que podem ser aplicadas em sistemas de gestão em uma indústria farmacêutica, alumas são consagradas e determinam padrões internacionais de maior complexidade em relação aos processos analisados. Uma delas é a 5W2H, que é uma ferramenta investigativa utilizada para execução de tarefas com eficiência e agilidade, visando aumento de produtividade, em que se utilizam sete perguntas sobre a atividade a ser executada. Sobre o significado da sigla 5W2H, a mesma é determinada corretamente por Escolha uma: a. What? (O que fazer?), Why? (Por quê?), Where? (quando?), When? (onde?), Who? (Quem fará?), How? (quanto custará?) e How much? (como?). b. What? (O que fazer?), Why? (Por quê?), Where? (Onde será feito?), When? (Quando?), Who? (Quem fará?), How? (Como será feito?) e How much? (Quanto custará?). c. What? (porque?), Why? (o que?), Where? (Onde será feito?), When? (Quando?), Who? (Quem fará?), How? (Como será feito?) e How much? (Quanto custará?). d. What? (Comor?), Why? (Por quê?), Where? (quando?), When? (onde?), Who? (Quem fará?), How? (quanto custará?) e How much? (como?). e. What? (O que fazer?), Why? (como?), Where? (quando?), When? (onde?), Who? (Quem fará?), How? (quanto custará?) e How much? (como?).
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Darci Souza

ontem

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ontem

Para entender o significado da sigla 5W2H, precisamos analisar cada uma das perguntas que compõem essa ferramenta: - 5W: 1. What? (O que fazer?) 2. Why? (Por quê?) 3. Where? (Onde será feito?) 4. When? (Quando?) 5. Who? (Quem fará?) - 2H: 1. How? (Como será feito?) 2. How much? (Quanto custará?) Agora, vamos analisar as alternativas: a. What? (O que fazer?), Why? (Por quê?), Where? (quando?), When? (onde?), Who? (Quem fará?), How? (quanto custará?) e How much? (como?). - Aqui, "Where" e "When" estão trocados, e "How much" está incorretamente definido. b. What? (O que fazer?), Why? (Por quê?), Where? (Onde será feito?), When? (Quando?), Who? (Quem fará?), How? (Como será feito?) e How much? (Quanto custará?). - Esta opção está correta, pois todas as perguntas estão na ordem correta e com os significados corretos. c. What? (porque?), Why? (o que?), Where? (Onde será feito?), When? (Quando?), Who? (Quem fará?), How? (Como será feito?) e How much? (Quanto custará?). - Aqui, "What" e "Why" estão trocados, e "porque" está incorreto. d. What? (Comor?), Why? (Por quê?), Where? (quando?), When? (onde?), Who? (Quem fará?), How? (quanto custará?) e How much? (como?). - "Comor?" está incorreto, e "How" e "How much" estão trocados. e. What? (O que fazer?), Why? (como?), Where? (quando?), When? (onde?), Who? (Quem fará?), How? (quanto custará?) e How much? (como?). - "Why" está incorreto, e "How" e "How much" estão trocados. Portanto, a alternativa correta é: b. What? (O que fazer?), Why? (Por quê?), Where? (Onde será feito?), When? (Quando?), Who? (Quem fará?), How? (Como será feito?) e How much? (Quanto custará?).

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