Para lidar com a pressão dos produtos substitutos, Michael Porter sugere que as empresas adotem estratégias que aumentem a percepção de valor dos seus produtos ou serviços, tornando-os mais atraentes para os consumidores e dificultando a troca por alternativas. Analisando as opções: a) Focar apenas na negociação com fornecedores - Essa estratégia não aborda diretamente a questão dos produtos substitutos. b) Ignorar produtos substitutos, pois eles não têm impacto real - Ignorar a concorrência não é uma estratégia recomendada por Porter. c) Diminuir a qualidade para reduzir os custos - Essa abordagem pode prejudicar a percepção de valor e não é uma estratégia eficaz. d) Aumentar a qualidade dos produtos ou serviços e criar custos de mudança para o cliente - Esta é uma estratégia que se alinha com a proposta de Porter, pois melhora a competitividade e dificulta a troca por produtos substitutos. Portanto, a alternativa correta é: d) Aumentar a qualidade dos produtos ou serviços e criar custos de mudança para o cliente.