No contexto do marketing, os 7 Ps são uma extensão do mix de marketing tradicional (Produto, Preço, Praça e Promoção) e incluem também Pessoas, Processos, Evidências Físicas e Performance. A evidência física refere-se a elementos tangíveis que ajudam a comunicar a qualidade do serviço e a satisfazer o cliente, mesmo que o serviço em si seja intangível. Analisando as alternativas: A) Pessoas - Refere-se aos colaboradores que interagem com os clientes. B) Produto - Refere-se ao bem ou serviço oferecido. C) Perfil - Não é um dos 7 Ps. D) Processos - Refere-se aos métodos de entrega do serviço. E) Performance - Também não é um dos 7 Ps. A alternativa correta que se refere ao sétimo P do marketing, que envolve as evidências físicas, é: A) Pessoas.