Os varejistas precisam abandonar tecnologias desatualizadas e modelos de negócios centralizados. Como continuar a fornecer experiências de alto valor ao cliente e, ao mesmo tempo, substituir ou desativar a tecnologia principal que alimenta essas experiências? Isso pode parecer assustador para um varejista, mas é necessário em 2023. Lembre-se, plataformas em nuvem são mais fáceis de integrar e de personalizar. Elas permitem que varejistas criem e atualizem seus sistemas sem precisar substituir tudo de uma vez. Essa arquitetura, por exemplo, permite que os varejistas integrem ou atualizem um sistema sem afetar aplicativos dos quais as equipes de atendimento ao cliente dependem. Nesse caminho, especialistas aconselham que os varejistas devem começar projetando um “novo roteiro” para atualizar suas tecnologias, seus processos operacionais e modelos de negócios. Identificar quais ferramentas e parcerias podem ajudá-los é uma boa maneira de iniciar esse processo. Integrar e medir os resultados também é fundamental nessa evolução. De acordo com o texto, considere as assertivas abaixo. I. A infraestrutura organizacional é um importante recurso para a criação de valor, funcionando como provedora de atividades de apoio para as atividades primárias. II. A capacidade de desenvolvimento tecnológico é um recurso físico e organizacional importante para que a implementação estratégica ocorra. III. As pessoas são os recursos mais importantes de uma organização, o que reduz a necessidade de observar a existência de recursos raros e imitáveis. É correto o que se afirma em Grupo de escolhas da pergunta II e III, apenas. I e III, apenas. II, apenas. I e II, apenas. I, II e III.