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Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Resolução de Problemas:
A Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
C É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
D Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.

há 4 semanas

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Uniasselvi

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Ed

há 4 semanas

Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a técnica de Resolução de Problemas: A) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. - Esta alternativa fala sobre uma abordagem de "ganha-ganha", mas não descreve especificamente a técnica de Resolução de Problemas. B) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. - Esta alternativa se refere a uma técnica que promove a colaboração, mas não é exatamente a técnica de Resolução de Problemas. C) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. - Esta alternativa descreve uma abordagem de evitação, que não é a técnica de Resolução de Problemas. D) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. - Esta alternativa descreve diretamente a técnica de Resolução de Problemas, que envolve a discussão e identificação de problemas para encontrar soluções. Portanto, a alternativa correta que trata sobre a técnica de Resolução de Problemas é: D.

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Ao todo, existem cinco estágios nas situações de conflito. Cada um deles possui características únicas que os diferenciam dos demais, e esse conhecimento é fundamental para se lidar com os conflitos.
Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da COGNIÇÃO e PERSONALIZAÇÃO:
A Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.

A administração de conflitos existe de modo a resolver situações de discordância. Com isso, a literatura apresenta técnicas que podem ser utilizadas em tais ocasiões.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas:
A Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
B É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
D Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.

Para se obter sucesso em quaisquer atividades, um dos principais cuidados é a utilização de técnicas para administração de conflitos. Afinal, se os conflitos existem, que ao menos sejam utilizados para crescimento.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão:
A Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
B Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
C A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
D Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.

Algumas técnicas já foram formuladas e testadas para auxiliar na administração de conflitos, resultando em consequências benéficas às entidades e profissionais que se utilizam delas.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
A Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
B Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
C Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
D A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.

Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
I- Comportamento.
II- Cognição e personalização.
III- Consequências.
IV- Oposição potencial.
V- Intenção.
A III - V - IV - I - II.
B IV - V - II - III - I.
C IV - II - V - I - III.
D V - II - III - IV - I.

Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de administração de conflitos, de acordo com dois tipos de graus diferentes.
Quais são esses dois graus?
A Grau tangível e Grau intangível.
B Grau diário e Grau esporádico.
C Grau de cooperação e Grau de assertividade.
D Grau de gestão e Grau de funcionalismo.

Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Ter jogo de cintura.
II- Saber subornar pessoas.
III- Saber lidar com situações difíceis.
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
A As afirmativas I, III e V estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e V estão corretas.
D As afirmativas II, IV e V estão corretas.

Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Humanas:
A Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
B Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
C Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
D Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.