Para realizar uma análise de conteúdo, o primeiro passo é sempre definir claramente o que se pretende investigar. Isso envolve estabelecer as questões e os objetivos da pesquisa, pois é a partir deles que toda a análise será direcionada. Analisando as alternativas: a) Codificar as categorias de análise - Isso é um passo que vem após a definição dos objetivos. b) Definir as questões e objetivos da pesquisa - Este é o primeiro passo fundamental. c) Coletar os dados do conteúdo a ser analisado - Isso ocorre após a definição dos objetivos. d) Realizar a interpretação dos resultados - Este é um passo final na análise. Portanto, a alternativa correta é: b) Definir as questões e objetivos da pesquisa.