Quando usar benchmarking funcional em vez do competitivo?

O benchmarking funcional deve ser utilizado quando você deseja comparar processos ou práticas específicas de sua empresa com as de outras organizações que não são necessariamente concorrentes diretos, mas que são reconhecidas por suas melhores práticas em áreas semelhantes. Isso é útil para identificar inovações e melhorias que podem ser aplicadas ao seu negócio. Por outro lado, o benchmarking competitivo é mais apropriado quando o objetivo é comparar diretamente o desempenho da sua empresa com o de concorrentes diretos, focando em métricas de mercado, participação e estratégias. Resumindo: - Benchmarking funcional: quando busca-se aprender com melhores práticas em setores diferentes. - Benchmarking competitivo: quando o foco é a comparação direta com concorrentes.