O que é análise de tom de voz?

Análise de tom de voz refere-se ao processo de avaliar e interpretar a maneira como as palavras são ditas, incluindo o tom, a entonação e a emoção por trás da comunicação. Essa análise é utilizada para entender melhor as intenções e sentimentos do falante, sendo aplicada em áreas como atendimento ao cliente, marketing e pesquisa de mercado. Ela ajuda a identificar a percepção do público em relação a uma marca ou produto, permitindo ajustes nas estratégias de comunicação.