Para responder à pergunta sobre o que implica uma resposta rápida a incidentes, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Eliminação de documentação - Isso não é uma prática recomendada, pois a documentação é importante para entender o que ocorreu e para futuras referências. b) Melhoria da comunicação interna - Uma resposta rápida a incidentes geralmente requer uma comunicação clara e eficiente entre as equipes para que todos estejam cientes do que está acontecendo e possam agir rapidamente. c) Múltiplos protocolos - Embora ter protocolos possa ajudar, a resposta rápida não necessariamente implica em ter múltiplos protocolos, mas sim em saber qual protocolo seguir de forma eficiente. d) Postergar decisões - Isso vai contra a ideia de uma resposta rápida, pois postergar decisões pode atrasar a resolução do incidente. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa o que implica uma resposta rápida a incidentes é: b) Melhoria da comunicação interna.