Vamos analisar as alternativas apresentadas: A) Spam - Refere-se a mensagens indesejadas, geralmente e-mails, e não se relaciona com o sequestro de arquivos. B) Ransomware - É um tipo de programa malicioso que sequestra arquivos e pede um pagamento (resgate) para liberar o acesso a eles. Essa descrição se encaixa perfeitamente no que foi apresentado. C) Phishing - É uma técnica de fraude que tenta enganar o usuário para que forneça informações pessoais, como senhas, mas não envolve o sequestro de arquivos. D) Keylogger - É um tipo de malware que registra as teclas digitadas pelo usuário, mas não sequestra arquivos. E) Vírus - É um tipo de malware que se replica e se espalha, mas não necessariamente sequestra arquivos e pede resgate. Diante da análise, a alternativa correta é: B) Ransomware.