Analisando as alternativas sobre o que caracteriza a terceirização de serviços: A. Delegação de atividades a fornecedores externos. - Esta é a definição clássica de terceirização, onde uma empresa contrata outra para realizar determinadas atividades. B. Aumento de funcionários internos. - Isso não caracteriza a terceirização, pois o objetivo é justamente reduzir a necessidade de funcionários internos para as atividades terceirizadas. C. Redução de tecnologia. - A terceirização pode envolver a adoção de novas tecnologias, não necessariamente uma redução. D. Aumento de custos. - A terceirização geralmente busca a redução de custos, não o aumento. Portanto, a alternativa correta é: A. Delegação de atividades a fornecedores externos.