Para caracterizar a entrada de um cliente em um contrato de prestação de serviço, é fundamental que haja uma formalização do acordo entre as partes e, muitas vezes, um pagamento inicial que confirme essa relação contratual. Analisando as alternativas: a) Um termo de cancelamento assinado - Isso se refere ao cancelamento, não à entrada no contrato. b) A formalização do contrato e possível pagamento inicial - Esta opção aborda diretamente a formalização do contrato e a confirmação da entrada do cliente. c) A emissão de nota fiscal de devolução - Isso se refere a uma devolução, não à entrada no contrato. d) A entrega do serviço final - Isso se refere à conclusão do serviço, não à entrada no contrato. Portanto, a alternativa correta é: b) A formalização do contrato e possível pagamento inicial.