Analisando as alternativas apresentadas sobre o impacto positivo da Tecnologia da Informação: a) Aumento da burocracia - Este é um impacto negativo, pois a tecnologia geralmente busca reduzir a burocracia, não aumentá-la. b) Respostas mais rápidas a emergências - Este é um impacto positivo, pois a Tecnologia da Informação permite uma comunicação mais ágil e eficiente, facilitando a resposta a situações de emergência. c) Menor interação com a comunidade - Este também é um impacto negativo, já que a tecnologia pode facilitar a interação, em vez de reduzi-la. Portanto, a alternativa correta é: b) Respostas mais rápidas a emergências.