Vamos analisar as opções apresentadas com base no contexto da CaféRápido e nos objetivos estabelecidos pela diretoria. a) Suspender temporariamente as entregas nas regiões com maior atraso, transferindo a responsabilidade aos clientes afetados, sem alterar o contrato atual. - Essa opção não resolve o problema de produtividade e pode gerar insatisfação dos clientes, além de não ser uma solução sustentável. b) Constituir provisão contábil para a multa de rescisão e iniciar a troca do operador logístico sem diagnóstico detalhado, priorizando a rapidez da mudança. - Trocar de operador sem um diagnóstico adequado pode levar a mais problemas e não resolve as questões atuais. c) Usar relatórios de contabilidade gerencial (custo por pedido e por atividade, margem de contribuição por canal e indicador de OTIF) para evidenciar gargalos e custos de retrabalho, e negociar aditivo contratual com o operador logístico revisando SLAs, faixas de preço e métricas de desempenho, mantendo o vínculo e instituindo monitoramento semanal. - Esta opção é a mais completa, pois utiliza dados gerenciais para identificar problemas e propõe uma solução que mantém o vínculo com o operador logístico, além de buscar melhorias. d) Aumentar os preços de venda para recompor a margem de contribuição e, em momento posterior, avaliar melhorias operacionais quando o mercado estiver mais estável. - Aumentar preços pode não ser viável e não resolve os problemas operacionais imediatos. e) Rescindir unilateralmente o contrato de logística e migrar imediatamente para um novo operador, arcando com a multa contratual prevista para encerrar o problema de atrasos. - Essa opção pode gerar passivos jurídicos e não garante que o novo operador resolverá os problemas. Diante da análise, a ação que melhor atende ao objetivo estabelecido pela diretoria da CaféRápido é: c) Usar relatórios de contabilidade gerencial (custo por pedido e por atividade, margem de contribuição por canal e indicador de OTIF) para evidenciar gargalos e custos de retrabalho, e negociar aditivo contratual com o operador logístico revisando SLAs, faixas de preço e métricas de desempenho, mantendo o vínculo e instituindo monitoramento semanal.