Ed
mês passado
Vamos analisar cada afirmativa: I. Segmentar serve para saber o tipo de clientes que a empresa pretende atender, mas a maioria das empresas de varejo se direciona para clientes da classe D. Essa afirmativa é problemática, pois embora a segmentação ajude a identificar o tipo de cliente, afirmar que "a maioria das empresas de varejo se direciona para clientes da classe D" não é necessariamente verdade, já que existem varejistas que atendem a diferentes classes sociais. Portanto, essa afirmativa é falsa. II. Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas características. Essa afirmativa é verdadeira, pois a segmentação de mercado é uma prática comum para entender melhor os clientes e atender suas necessidades específicas. III. Algumas informações que são consideradas para a separação dos clientes em segmentos: área de atuação deles, renda, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes. Essa afirmativa também é verdadeira, pois esses são critérios comuns utilizados na segmentação de mercado. Com base na análise, as afirmativas corretas são II e III. Portanto, a opção que representa as afirmativas corretas é: II e III.