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Leia o trecho a seguir: “O setor de viagens e turismo foi um dos primeiros a serem afetados pela internet, com companhias aéreas oferecendo bilhetes diretamente para consumidores através da web e novos intermediários de viagem surgindo e tornando-se importantes forças na indústria.” Silva, G. L. da, MENDES FILHO, L.; MARQUES JÚNIOR, S. Análise da percepção dos consumidores de meios de hospedagem em relação ao uso das Online Travel Agencies (OTAs). Revista Brasileira de Pesquisa Em Turismo, São Paulo, v. 13, n. 1, p. 41, jan./abr. 2019. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rbtur/a/9wQFWytYTThDxFmksqNtzzc/?format=pdf&lang=pt#:~:text=A%20maioria%20dos%20consumidores%20de,auxili%C3%A1-los%20em%20suas%20reservas. Acesso em: 10 fev. 2023. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: A tecnologia trouxe poucas transformações dentro da atividade turística, principalmente quando falamos na construção de uma experiência de consumo positiva para o hóspede. As OTAS têm o único papel de comercializar passagens aéreas para o consumidor final, não sendo intermediária na venda de pacotes turísticos, meios de hospedagem e outras formas de deslocamento dentro do destino turístico. O acesso à tecnologia tornou-se um elemento relevante na consolidação dos meios de hospedagem, pois quem não está nas redes sociais não é visto e, muito menos, lembrado pelos consumidores. O consumidor potencial precisa saber que existem diversas formas de adquirir o produto e/ou serviço para que possa tomar decisões mais assertivas quanto ao canal de venda a ser escolhido para sua compra. É correto o que se afirma em:
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Victor Matheus

mês passado

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mês passado

Vamos analisar as afirmações uma a uma: 1. A tecnologia trouxe poucas transformações dentro da atividade turística, principalmente quando falamos na construção de uma experiência de consumo positiva para o hóspede. - Essa afirmação é incorreta, pois a tecnologia trouxe muitas transformações significativas na atividade turística, especialmente na experiência do consumidor. 2. As OTAS têm o único papel de comercializar passagens aéreas para o consumidor final, não sendo intermediária na venda de pacotes turísticos, meios de hospedagem e outras formas de deslocamento dentro do destino turístico. - Essa afirmação também é incorreta, pois as OTAs (Agências de Viagem Online) atuam na comercialização de diversos serviços turísticos, incluindo pacotes, hospedagem e transporte. 3. O acesso à tecnologia tornou-se um elemento relevante na consolidação dos meios de hospedagem, pois quem não está nas redes sociais não é visto e, muito menos, lembrado pelos consumidores. - Essa afirmação é correta, já que a presença nas redes sociais é fundamental para a visibilidade e lembrança dos meios de hospedagem. 4. O consumidor potencial precisa saber que existem diversas formas de adquirir o produto e/ou serviço para que possa tomar decisões mais assertivas quanto ao canal de venda a ser escolhido para sua compra. - Essa afirmação também é correta, pois a informação sobre as opções de compra é crucial para que o consumidor faça escolhas informadas. Portanto, é correto o que se afirma nas afirmações 3 e 4.

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