Vamos analisar cada uma das afirmações: I. A Era do Marketing marcou a transição da lógica de produção para a centralidade do cliente, conferindo ao marketing papel estratégico na identificação de necessidades e no direcionamento das ações organizacionais. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a Era do Marketing realmente enfatizou a importância do cliente e a necessidade de entender suas demandas. II. A Era do Marketing de Relacionamento ampliou a preocupação das empresas, que passaram do simples atendimento das expectativas dos clientes para a fidelização por meio de vínculos contínuos e personalizados. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois a Era do Marketing de Relacionamento foca na construção de relacionamentos duradouros com os clientes. III. A Era da Produção evidenciava a centralidade da marca e a construção de diferenciais intangíveis, sendo um período em que o consumidor era valorizado como agente de escolha e co-criador de valor. Falso, a Era da Produção se caracterizava mais pela ênfase na eficiência da produção e na oferta de produtos, sem a valorização do consumidor como co-criador de valor, que é uma característica mais recente. Portanto, as afirmações corretas são I e II. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I e II.