Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: a) Através da hierarquia de memória é possível realizar análises sobre o consumo energético, capacidade de armazenamento, custo financeiro, entre outras características dos dispositivos de memória existentes. - Esta afirmação é verdadeira, mas não é o foco principal para compreender o funcionamento dos sistemas operacionais. b) O sistema operacional atua na camada chamada modo usuário, comunicando-se diretamente com o hardware. - Esta afirmação é incorreta. O sistema operacional opera em dois modos: modo usuário e modo kernel. No modo usuário, ele não se comunica diretamente com o hardware. c) Os softwares, também chamados de programas ou aplicativos, são a parte lógica de um computador. Assim como os hardwares, esta parte pode ser tocada. Exemplo: sistemas operacionais, processadores de textos, arquivos salvos, etc. - Esta afirmação é falsa. Softwares não podem ser "tocados", pois são intangíveis. d) Um sistema operacional implementa técnicas de escalonamento de processos com o objetivo de garantir que não haja deadlock durante a execução dos vários processos. - Embora o escalonamento de processos seja uma função do sistema operacional, ele não garante que não haja deadlock, apenas tenta gerenciá-los. e) O sistema operacional é uma espécie de gerenciador de recursos, assim, pode-se dizer que ele é responsável por interconectar fisicamente o processador, memória RAM e dispositivos de entrada e saída. - Esta afirmação é correta. O sistema operacional gerencia os recursos do computador e interconecta os componentes. Portanto, a alternativa correta é: e) O sistema operacional é uma espécie de gerenciador de recursos, assim, pode-se dizer que ele é responsável por interconectar fisicamente o processador, memória RAM e dispositivos de entrada e saída.