Vamos analisar cada afirmação: I. A satisfação do cliente pode ser influenciada por aspectos como prazo, comunicação, condição dos produtos recebidos e capacidade de resolução de problemas. Verdadeiro, todos esses aspectos são fundamentais para a satisfação do cliente. II. Indicadores como NPS (Net Promoter Score) e tempo de atendimento são utilizados para medir satisfação e percepção de valor. Verdadeiro, tanto o NPS quanto o tempo de atendimento são métricas comuns para avaliar a satisfação do cliente. III. A logística pouco influencia a satisfação do cliente, pois sua atuação é restrita à retaguarda operacional. Falso, a logística tem um papel crucial na satisfação do cliente, pois envolve a entrega de produtos e serviços, que são diretamente percebidos pelo cliente. IV. Clientes satisfeitos tendem a ser mais fiéis, geram menor custo de manutenção e têm maior propensão a indicar a empresa. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois a satisfação do cliente está diretamente relacionada à fidelidade e à recomendação. Com base na análise, as afirmações corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa que contém todas as afirmações verdadeiras é: I, II e IV.