Vamos analisar cada afirmativa: I. Na etapa pré-transação, uma das funções da equipe de marketing é o planejamento publicitário e promocional. Verdadeiro, essa é uma função típica da equipe de marketing antes da transação ocorrer. II. Uma das funções da equipe operacional é manter o nível de estoques adequado à demanda dos clientes. Verdadeiro, a equipe operacional deve garantir que os estoques estejam alinhados com a demanda para atender os clientes adequadamente. III. A ação apoio ao cliente, para resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas, é um dos elementos da etapa pós-transação. Verdadeiro, o suporte ao cliente é uma parte importante da experiência pós-transação. IV. Coletar feedback por meio de pesquisas para entender o nível de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria, essa é uma das funções da equipe de marketing. Verdadeiro, coletar feedback é uma função importante da equipe de marketing para melhorar produtos e serviços. Como todas as afirmativas (I, II, III e IV) são verdadeiras, a alternativa correta é: e) I, II, III e IV.