Para responder à sua pergunta, precisamos entender qual protocolo é fundamental para a operação da internet e, por extensão, das intranets. Analisando as opções: a) TCP/IP - Esta é a principal família de protocolos que permite a comunicação na internet e também é utilizada em intranets. É a base da comunicação na web. b) Appletalk - Este protocolo foi desenvolvido pela Apple para redes locais, mas não é utilizado na internet de forma geral. c) NetBios - Este é um protocolo que permite a comunicação em redes locais, mas não é a base da internet. d) SPX/IPX - Esses protocolos eram usados em redes Novell, mas não são utilizados na internet moderna. e) Netbui - Este é um protocolo de rede que não é amplamente utilizado e não é a base da internet. Portanto, a resposta correta é: a) TCP/IP.