O trabalho em saúde mental requer do técnico de enfermagem habilidades como escuta ativa, empatia, trabalho em equipe e apoio ao usuário. Não se limita apenas ao conhecimento técnico para procedimentos de enfermagem. A tomada de decisão deve ser colaborativa, envolvendo outros profissionais, e o foco não deve ser exclusivo na administração de medicamentos, mas sim em um cuidado integral ao paciente.