Vamos analisar cada afirmativa: I. Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para definir estratégias de marketing eficazes, conectando marcas e consumidores de maneira autêntica. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois entender o comportamento do consumidor é essencial para criar estratégias que realmente ressoem com o público. II. As métricas digitais e a inteligência artificial são suficientes para criar uma conexão emocional entre o consumidor e a marca, sem a necessidade de considerar fatores humanos e emocionais. Falso, essa afirmação é incorreta, pois, embora as métricas digitais e a inteligência artificial sejam ferramentas valiosas, a conexão emocional também depende de fatores humanos e emocionais que não podem ser totalmente capturados apenas por dados. III. A análise do comportamento do consumidor deve levar em conta não apenas fatores quantitativos, mas também qualitativos, como as emoções, influências culturais e sociais. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois uma análise abrangente do comportamento do consumidor deve considerar tanto dados quantitativos quanto qualitativos. IV. No ambiente digital, a estética de um site e a experiência do usuário podem gerar emoções que influenciam diretamente a decisão de compra do consumidor. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois a estética e a experiência do usuário são fatores cruciais que impactam as emoções e, consequentemente, as decisões de compra. Com base nas análises, as afirmações verdadeiras são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta é: a) I, III e IV apenas.