Analisando as alternativas apresentadas sobre os impactos do software de otimização de receitas: a) Aumento de custos - Normalmente, o objetivo de um software de otimização é reduzir custos, não aumentá-los. b) Eficiência operacional - Essa é uma das principais vantagens do uso de software de otimização, pois ele visa melhorar processos e aumentar a eficiência. c) Redução de lucro - O software de otimização geralmente busca aumentar o lucro, não reduzi-lo. d) Diminuição da demanda - O software de otimização não tem como objetivo diminuir a demanda, mas sim maximizar receitas. Portanto, a alternativa correta é: b) Eficiência operacional.