Ed
ano passado
Vamos analisar as alternativas para identificar a que melhor diferencia a produção de serviços da produção de bens: A) Os serviços podem ser estocados, enquanto os bens não podem. - Esta afirmação está incorreta, pois os bens podem ser estocados, enquanto os serviços, por sua natureza, não podem ser estocados. B) Os serviços são acompanhados pelo cliente durante sua realização, enquanto os bens não são. - Esta afirmação é verdadeira, pois os serviços geralmente envolvem a participação do cliente durante a sua execução, enquanto os bens são produzidos e depois entregues ao cliente. C) Os serviços envolvem o uso de ferramentas especiais, enquanto os bens não. - Esta afirmação não é correta, pois tanto serviços quanto bens podem envolver o uso de ferramentas. D) Os serviços são produzidos apenas por máquinas, enquanto os bens são produzidos manualmente. - Esta afirmação é falsa, pois os serviços não são produzidos apenas por máquinas; muitos serviços são prestados por pessoas. Portanto, a alternativa correta que diferencia a produção de serviços da produção de bens é: B) Os serviços são acompanhados pelo cliente durante sua realização, enquanto os bens não são.
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