Vamos analisar as alternativas apresentadas: a) proxy - Refere-se a um servidor que atua como intermediário entre o usuário e a internet, não está relacionado diretamente ao ato de baixar arquivos. b) download - Este é o termo correto que se refere ao ato de transferir arquivos da internet para o computador do usuário. c) firewall - É uma ferramenta de segurança que controla o tráfego de rede, mas não está relacionado ao ato de baixar arquivos. d) backup - Refere-se à cópia de segurança de dados, não ao ato de baixar arquivos. e) swap - Este termo está relacionado à troca de dados entre a memória RAM e o disco rígido, não ao ato de baixar arquivos. Portanto, a alternativa correta é: b) download.