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O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera para seus clientes, resultado da relação custo-benefício. Proporcionar maior valor que uma empresa concorrente caracteriza a vantagem competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades representam o que o cliente deseja e espera como resultado da empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os resultados esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas, ou seja, o que cada uma delas significa.
Pensando nesse cenário, assinale a alternativa correta quanto à definição das prioridades competitivas:
a) Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade.
b) Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala.
c) Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da cadeia.
d) Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações.
e) Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes.
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Aprendendo com Desafios

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas em relação às definições das prioridades competitivas: a) Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade. - Esta definição está correta, pois a velocidade se refere à capacidade de atender prazos e quantidades prometidas. b) Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala. - Esta definição não é adequada, pois qualidade está mais relacionada à conformidade com especificações e à ausência de defeitos, não apenas a custos. c) Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da cadeia. - Esta definição não é precisa, pois confiabilidade se refere à capacidade de cumprir promessas, não ao tempo de movimentação. d) Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações. - Esta definição se refere mais à qualidade do que ao custo. O custo está relacionado ao preço e à eficiência na produção. e) Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes. - Esta definição está correta, pois flexibilidade envolve a capacidade de se adaptar às demandas dos clientes. Dentre as opções, a alternativa que melhor define uma prioridade competitiva é a) Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade.

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Slack (2002, p.20) define o estoque como a acumulação armazenada de materiais em um sistema de transformação. Toda empresa que opta por manter estoques neste sistema tem como objetivo:
I - Atender o consumidor na quantidade correta; II – Entregar os pedidos na hora certa e no prazo desejado; III – Confeccionar produtos que tenham a qualidade especificada; IV – Chegar a um preço superior ao que o cliente esteja disposto em pagar.
a. As afirmativas I e III estão incorretas.
b. Somente a afirmativa II está incorreta.
c. As afirmativas I e IV estão corretas.
d. Somente a afirmativa IV está incorreta.
e. Somente a afirmativa III está correta.

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