Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre o nível de serviço em gerenciamento de estoques: ( ) Para aumentar o nível de serviço é ideal que as empresas reduzam a demanda de seus produtos. É falsa (F). Reduzir a demanda não é uma estratégia viável para aumentar o nível de serviço; na verdade, o ideal é ter um estoque adequado para atender a demanda. ( ) Para aumentar o nível de serviços, é ideal que as empresas tenham um estoque suficiente para reduzir a falta de produtos anuais. É verdadeira (V). Ter um estoque adequado é fundamental para garantir que a empresa consiga atender a demanda e, assim, aumentar o nível de serviço. ( ) Normalmente as empresas estabelecem um valor-alvo para o nível de serviço, logo, devem controlar o número esperado de unidades em falta. É verdadeira (V). As empresas costumam definir metas para o nível de serviço e monitorar as faltas de produtos para garantir que essas metas sejam atingidas. ( ) Quanto menor o nível de serviço, melhor será para a empresa, pois indica que a demanda por produtos na empresa está alta. É falsa (F). Um nível de serviço menor indica que a empresa não está conseguindo atender a demanda adequadamente, o que é prejudicial. ( ) Uma empresa que tem o nível de serviço igual a 0,99 apresentará a probabilidade de 1% de não atender a demanda anual total. É verdadeira (V). Um nível de serviço de 0,99 significa que há 1% de chance de não atender a demanda. Agora, organizando as respostas: F - V - V - F - V. Portanto, a alternativa correta é: F – V – V – F – V.