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A ISO 9001:2015, é a norma de referência para Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A implantação e manutenção de um SGQ em uma organização consiste, entre outras atividades em realizar um Mapeamento de Processos.
Acerca do mapeamento de processos, observe as afirmações a seguir:
I. Existe uma técnica padrão para mapear processos elaborada pela ASME (American Society of Mechanical Engineers).
II. O nome da técnica padronizada de mapeamento de processos é diagrama do fluxo do processo.
III. O diagrama do fluxo do processo auxilia na manutenção da ISO 9001:2015, pois o objetivo do mapeamento de processos é estudar melhorias nos processos da organização.
A Somente a afirmação I é correta.
B Somente a afirmação II é correta.
C Somente a afirmação III é correta.
D As afirmações I, II e III são corretas.
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Desafios Para o Conhecimento

há 7 meses

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar cada afirmação: I. Existe uma técnica padrão para mapear processos elaborada pela ASME (American Society of Mechanical Engineers). Falso. Embora a ASME tenha diretrizes e normas, não é a única ou a principal referência para mapeamento de processos, e não existe uma única técnica padrão universalmente aceita. II. O nome da técnica padronizada de mapeamento de processos é diagrama do fluxo do processo. Verdadeiro. O diagrama de fluxo de processo é uma técnica comum e amplamente utilizada para mapear processos. III. O diagrama do fluxo do processo auxilia na manutenção da ISO 9001:2015, pois o objetivo do mapeamento de processos é estudar melhorias nos processos da organização. Verdadeiro. O mapeamento de processos é uma ferramenta importante para identificar melhorias e garantir a conformidade com a norma ISO 9001:2015. Com base na análise, a única afirmação incorreta é a I. Portanto, as afirmações II e III estão corretas, mas como a pergunta pede a alternativa que contém todas as verdadeiras, a resposta correta é: B Somente a afirmação II é correta.

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