Grátis: O BPM CBOK (Guia de Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento) foi desenvolvido para disponibilizar uma visão ampla das m... – Questões Respondidas

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O BPM CBOK (Guia de Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento) foi desenvolvido para disponibilizar uma visão ampla das melhores práticas e das resoluções encontradas e praticadas pelo BPM (Gerenciamento de Processo de Negócio). Esta metodologia é formada por nove áreas de conhecimento, que são primordiais para o gerenciamento de processos, melhorias tangíveis e processos mais objetivos.
Dentre essas nove áreas, o BPM CBOK está dividido em quatro grandes áreas. Além da Gestão de Processos de Negócio, Gestão de Processos Corporativos e Tecnologia de Gestão de Processos de Negócio, que outra área o BPM CBOK compreende?
a) Gerenciamento de Atividades e Negócio.
b) Procedimento de Macroprocesso e Subprocesso.
c) Desenvolvimento de Projetos de Escritório.
d) Organização de Gestão de Processos.

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Respostas

Ed

há 8 meses

Para responder à sua pergunta sobre o BPM CBOK e suas áreas de conhecimento, precisamos identificar a quarta grande área que complementa as três mencionadas: Gestão de Processos de Negócio, Gestão de Processos Corporativos e Tecnologia de Gestão de Processos de Negócio. Analisando as opções: a) Gerenciamento de Atividades e Negócio - Embora envolva aspectos de gerenciamento, não é uma terminologia comum para descrever uma área do BPM CBOK. b) Procedimento de Macroprocesso e Subprocesso - Esta opção parece mais focada em uma técnica específica do que em uma área ampla de conhecimento. c) Desenvolvimento de Projetos de Escritório - Não se encaixa como uma área principal do BPM CBOK. d) Organização de Gestão de Processos - Esta opção parece mais alinhada com a estrutura do BPM CBOK, pois envolve a organização e a gestão dos processos de forma ampla. Portanto, a alternativa que melhor representa a quarta grande área do BPM CBOK é: d) Organização de Gestão de Processos.

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O DMADV é um roteiro Lean Seis Sigma utilizado quando se busca melhorar, ajustar ou criar um produto ou serviço totalmente novo com base nas necessidades do cliente. A metodologia DMADV, também conhecida como DFSS (Design For Six Sigma), é constituída por fases.
Quais são elas?
a) Definir, medir, analisar, projetar e controlar.
b) Definir, medir, analisar, melhorar e controlar.
c) Definir, medir, analisar, projetar e testar.
d) Definir, medir, analisar, melhorar e testar.

A Arquitetura Orientada a Serviço – SOA (Service Oriented Architecture) – possui como finalidade ser uma arquitetura distribuída e consegue realizar a comunicação e a transmissão de dados entre todos as tecnologias existentes na organização. O SOA possibilita um maior alinhamento com a estratégia de negócio e os recursos tecnológicos, permitindo que aplicações diferentes possam se comunicar e trabalhar de forma eficaz e com dinamicidade.
Com relação a essas implementações de SOA, analise as opções a seguir:
I- Workflow.
II- Processing Active.
III- Web Service.
IV- Monitoring.
a) As opções III e IV estão corretas.
b) Somente a opção III está correta.
c) As opções I e II estão corretas.
d) Somente a opção IV está correta.

A simulação de processo permite que, através do estudo dos pontos fortes e pontos fracos e do melhor entendimento do processo, seja discutida a melhor forma de implantar o novo processo.
Sobre as etapas que a simulação de processo deve seguir, assinale a alternativa CORRETA:
a) Aplicação do modelo, Simulação, Obtenção dos Resultados e Análise dos Resultados.
b) Construção de um modelo, Simulação, Obtenção dos Resultados e Análise dos Resultados.
c) Construção de um modelo, Obtenção dos Resultados e Análise dos Resultados.
d) Aplicação do modelo, Obtenção dos Resultados e Análise dos Resultados.

A técnica de modelagem orientada por eventos possui como responsabilidade essencial o controle do fluxo de atividades e de eventos. Esta técnica auxilia a identificação de gargalos de execução dos processos.
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a) IDF.
b) EPC.
c) IDF10.
d) UML.

Quando a organização já possui sua estrutura de atividades por processos de negócio, a mesma se torna mais eficiente, consegue melhorar as formas de realizar as atividades, bem como também consegue reduzir custos com a otimização do processos.
A empresa que está adequada a esse conceito pode afirmar que sua gestão:
a) Ocorre na horizontal.
b) Ocorre na vertical.
c) É administrativa.
d) É empresarial.

Todas as atividade existentes devem possuir um processo para sua execução ou seu desenvolvimento. Os processos de negócios executam um papel de delinear e desenhar, para que o todo tenha um bom desempenho dentro da organização.
Partindo do pressuposto de que todas as atividades devem passar por processos, quais desses auxiliam para um bom desempenho e eficiência dos processos de negócio?
a) Formação, treinamento, resultados e negociação.
b) Guia, negócio, execução e desenvolvimento.
c) Gestão, modelagem, análise e gerenciamento.
d) Conhecimento, objetivos tangíveis, gestão e áreas.

O diagrama de atividades pode ser usado para diferentes propósitos, normalmente ele representa a execução e o fluxo de ações de trabalho em um workflow ou processo de negócio e suas respectivas decomposições.
Com base nos elementos do diagrama de atividades, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Desvios ou decisão.
II- Ações.
III- Atividades.
IV- Objetos.
a) I - IV - III - II.
b) II - I - IV - III.
c) III - IV - I - II.
d) IV - I - III - II.

A cadeia de processos orientada por eventos é uma ferramenta muito utilizada para realizar o desenvolvimento da modelagem de processos e suas atividades. Possui como finalidade realizar o controle dos fluxos de todas as atividades, eventos e suas relações de dependência.
Qual é a sua sigla?
a) EPC – Event-Driven Process Chain.
b) BAM – Business Activity Monitoring.
c) SOA - Service Oriented Architecture.
d) BPA – Business Process Analisys.

A definição de negócio que vamos utilizar se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da informação, com a finalidade de entregar valor aos clientes e gerar retorno de investimentos às partes interessadas.
Nesse contexto, para definir os processos de uma organização é necessário conhecer:
I- Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os fatores críticos de sucesso do negócio.
II- Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização.
III- Os processos de negócio devem estar relacionado com os objetivos da organização.
a) As sentenças I, II e III estão corretas.
b) As sentenças I e II estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) Somente a sentença III está correta.