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Gestão da Qualidade

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Qual norma define qualidade como sendo a “totalidade de características de uma entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas”?

Praticando Para o Saber

há 10 meses

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há 10 meses

AVALIAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE

AVALIAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE

UCAM

Respostas

Ed

há 10 meses

A norma que define qualidade como a “totalidade de características de uma entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas” é a ISO 9000. Essa norma faz parte da família de normas ISO 9000, que trata de sistemas de gestão da qualidade.

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A ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para o quê?

Qual é a norma que define que qualidade é uma responsabilidade gerencial, requer o compromisso com a qualidade por todos os níveis da organização envolvidos no projeto, onde cada qual assume responsabilidade por seus respectivos processos e produtos?

Em 1983, na tentativa de documentar e padronizar as práticas que são normalmente aceitas na gerência de projetos, foi publicado o artigo “Ethics, Standards, and Accreditation Committee Final Report”. E a primeira edição do “A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) , quando essas obras foram publicadas respectivamente?

As maiores motivações para a implementação dos sistemas de gestão da qualidade são referentes à melhoria na organização interna, aumento da eficiência produtiva, acompanhar a tendência do mercado e a diferenciação do mercado devido à notoriedade advinda da certificação. As maiores dificuldades encontradas na implementação foram:
Qual dessas dificuldades não está de acordo com o assunto estudado?
I. Escassez de Recursos Humanos e materiais para elaboração dos procedimentos e implementação dos sistemas;
II. Padronização dos processos;
III. Software de implantação com alto custo de manutenção;
IV. Elevados custos diretos e indiretos na sensibilização e treinamento dos líderes.

As Ferramentas Técnicas do planejamento da qualidade são as colocadas abaixo:
Qual não está de acordo com o material apresentado em nossa apostila?
I. Análise de Custo Benefício – analisa se vale ou não a pena fazer determinados testes.
II. Benchmarking – compara tabelas aplicadas em diferentes formulas.
III. Projeto de Experimento – é mais aplicada ao produto.
IV. Custos da Qualidade – custo total de todas as ações que usam a garantia da qualidade.

Quando foi impressa a última versão do Guia PMBOK e quinta edição já com traduções disponíveis em Árabe, Chinês, Francês, Alemão, Italiano, Japonês, Coreano, Português, Russo e Espanhol e Inglês?

Realizar o Controle da Qualidade é o processo que monitora os resultados específicos do projeto. O objetivo do controle da qualidade é a melhoria da manutenção da qualidade. Abaixo segue as ferramentas do controle da qualidade.
Qual delas não esta de acordo com os textos apresentados em nosso material?
I. Diagrama de Causa e Efeito – apresentação do efeito associado às potenciais causas. As causas são organizadas em grupos de origem.
II. Gráficos de Controle – é uma ferramenta preventiva para identificar problemas, através de uma disposição gráfica dos resultados do processo ao longo do tempo.
III. Elaboração de Fluxogramas – detalhamento das fases do fluxo e se são executadas onde se veem falhas e acertos improváveis.
IV. Histograma – gráfico de barras que representa a distribuição de frequências.
V. Diagrama de Pareto – histograma, ordenado por frequência de ocorrência, utilizado para direcionar ações corretivas.