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Uma das principais funções do marketing é o estudo do comportamento do consumidor para o desenvolvimento de estratégias para influenciar em suas decisões de compra, seja on-line ou off-line.
Sendo assim, o processo de compra, usualmente, é dividido em cinco estágios. Quanto a esses estágios, analise as afirmativas a seguir:
I. Busca de informações: É a primeira etapa do processo, onde o consumidor reconhece a necessidade de adquirir um determinado produto ou serviço dando início ao processo de compra.
II. Avaliação das alternativas: após o reconhecimento da necessidade e utilizar as informações sobre os produtos ou serviços disponíveis, o consumidor precisa escolher entre as diferentes alternativas.
III. Decisão de compra: nesse estágio de avaliação, o consumidor classifica as marcas e forma intenções de compras. Geralmente, sua decisão de compra é voltada para sua marca favorita.
IV. Comportamento pós-compras: após a compra, o consumidor pode ficar satisfeito ou insatisfeito, e isso se caracteriza no chamado comportamento pós-compra.
V. Descarte: penúltima etapa do processo de compra, ocorre quando o consumidor não utiliza mais o bem ou serviço.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I está correta.
d. Apenas II e V estão corretas.
e. II, III e IV
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há 8 meses

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ATIVIDADE 02 - NEGOCIOS ELETRONICOS
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ATIVIDADE 02 - NEGOCIOS ELETRONICOS

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há 8 meses

Vamos analisar cada afirmativa sobre os estágios do processo de compra: I. Busca de informações: É a primeira etapa do processo, onde o consumidor reconhece a necessidade de adquirir um determinado produto ou serviço dando início ao processo de compra. Falso. A busca de informações é a etapa que ocorre após o reconhecimento da necessidade. II. Avaliação das alternativas: após o reconhecimento da necessidade e utilizar as informações sobre os produtos ou serviços disponíveis, o consumidor precisa escolher entre as diferentes alternativas. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta. III. Decisão de compra: nesse estágio de avaliação, o consumidor classifica as marcas e forma intenções de compras. Geralmente, sua decisão de compra é voltada para sua marca favorita. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta. IV. Comportamento pós-compras: após a compra, o consumidor pode ficar satisfeito ou insatisfeito, e isso se caracteriza no chamado comportamento pós-compra. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta. V. Descarte: penúltima etapa do processo de compra, ocorre quando o consumidor não utiliza mais o bem ou serviço. Falso. O descarte não é considerado uma etapa do processo de compra, mas sim uma ação que pode ocorrer após o uso do produto. Agora, vamos resumir as análises: - I: Falso - II: Verdadeiro - III: Verdadeiro - IV: Verdadeiro - V: Falso Portanto, as afirmativas corretas são II, III e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) II, III e IV.

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Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo. Deste modo, seguindo a linha de pensamento de Kotler, houve uma mudança no fluxo de inovação e informação. Essa mudança foi essa? Assinale a alternativa correta: a. O fluxo de inovação e informação, que antes era vertical (das empresas para o mercado), tornou-se horizontal. b. O fluxo de inovação e informação, que antes era vertical (das empresas para o mercado), e que continuou assim. c. O fluxo de inovação e informação, que antes era descentralizada (das empresas para o mercado), tornou-se centralizada. d. O fluxo de inovação e informação, que antes era centralizada nas empresas para o mercado), tornou-se descentralizada. e. O fluxo de inovação e informação, que antes era horizontal (das empresas para o mercado), tornou-se vertical.

O ambiente de negócios está evoluindo rapidamente. Muitas empresas estão migrando suas principais atividades ou pelo menos em parte para plataformas digitais por meio de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores, distribuidores, etc. Tais conexões, cada vez mais comuns no comércio eletrônico, visam incrementar a eficiência das comunicações, manter a viabilidade econômica e aumentar a competitividade. Por outro lado, Turban e King (2004) apresentam algumas limitações do comércio eletrônico, dividindo-as em tecnológicas e não tecnológicas.
Neste sentido, quanto as limitações tecnológicas, analise as afirmativas abaixo:
I. Embora tenha havido um desenvolvimento recente, ainda não existem padrões de qualidade, segurança e confiança universalmente estabelecidos.
II. Falta de confiança em alguns sites inibem os consumidores a fazerem as compras.
III. As ferramentas de desenvolvimento que ligam o CE e a internet ainda estão em evolução, gerando assim uma dificuldade de integração.
IV. As redes de telecomunicação ainda são consideradas insuficientes.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.

Com a ampliação do acesso à internet nos últimos anos e o aumento da confiança dos consumidores em fazer compras on-line, houve o surgimento e crescimento de marketplaces on-line, chamados também de e-marketplaces.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Os Marketplaces são mercados ou espaços físicos ou digitais que unem diversos vendedores ou fornecedores.
II. Um shopping center com suas tradicionais lojas físicas de diversos segmentos diferentes em um só lugar, pode ser considerado um Marketplace.
III. Alguns sites de marketplace são destinados para que pessoas físicas possam comprar e vender produtos para outras pessoas, basta fazer um cadastro e anunciar um produto para outros usuários do site e encontrar alguém que queira comprar. Nesses casos, existem opções de anúncios gratuitos e pagos. Alguns exemplos desse tipo de marketplace são: OLX, ENJOEI, E-Bay, etc.
IV. Os marketplaces são uma oportunidade para pequenas empresas que, sem ter nenhum estoque ou loja física, podem montar suas lojas virtuais em grandes plataformas de varejo on-line e contar com benefícios em relação ao marketing, comunicação e toda a infraestrutura, como o atendimento ao consumidor, sistemas de pagamento e tudo que esteja relacionado ao uso de uma plataforma tecnológica de ponta para a venda dos produtos.
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas II é correta.

As organizações que verdadeiramente se preocupam com a segurança de suas informações, precisam desenvolver processos rigorosos de controle e gestão da informação. Para que esses processos ocorram de forma organizada e para que a gestão da informação seja eficiente e segura, torna-se necessário a definição de políticas de segurança com os procedimentos, guias e padrões que irão nortear o gerenciamento de riscos baseado em análises de custo benefício, assim como programas de conscientização para os colaboradores sobre o uso adequado de sistemas de informação, seus riscos e benefícios.
Neste cenário, analise as afirmativas abaixo:
I. Para se desenvolver uma política de segurança da informação é preciso em primeiro lugar a participação ativa e efetiva de profissionais do setor de tecnologias da informação e o envolvimento de diversos setores e áreas de interesse da organização.
II. A política de segurança permite estabelecer uma hierarquia para os riscos, com definições de prioridade e metas de segurança aceitáveis.
III. A avaliação de risco permite que os gestores da empresa em conjunto com os especialistas em segurança consigam determinar qual o prejuízo que a empresa terá caso algum processo não seja controlado.
IV. Normas como a NBR ISO/IEC 27002:2013 fornecem diretrizes para práticas de gestão de segurança da informação e normas de segurança da informação para as organizações, incluindo a seleção, a implementação e o gerenciamento de controles, levando em consideração os ambientes de risco da segurança da informação da organização.
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.

O entendimento das três principais características das ameaças à segurança da informação, nos demonstram que elas podem ser bastantes óbvias ou podem vir disfarçadas como atividades ou ações insuspeitas.
Deste modo, relacione corretamente a coluna da direita com a da esquerda:
1. Autenticação/identificação do emissor da mensagem
2. Integridade de mensagem e sistema
3. Confidencialidade de mensagem
a. 3, 2, 1.
b. 2, 1, 3.
c. 1, 2, 3.
d. 3, 1, 2.
e. 2, 3, 1.

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