Grátis: A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendi... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

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A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
A - O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
B - A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
C - O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
D - O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
E - O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.

Aprimorando com Questões

há 9 meses

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há 9 meses

TEMA 02

ESTÁCIO

Respostas

Ed

há 9 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à implementação da gestão por processos: A - O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. Correta: O fluxograma é uma ferramenta fundamental na gestão por processos, pois ajuda a visualizar e mapear as etapas de um processo. B - A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização. Incorreta: A matriz SWOT é uma ferramenta de análise estratégica, não especificamente voltada para a gestão de processos. C - O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. Incorreta: Embora o Diagrama de Pareto ajude a identificar problemas, não é uma ferramenta específica para a gestão de processos. D - O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos. Incorreta: O benchmarking é uma prática de comparação com outras organizações, mas não é uma ferramenta específica para a gestão de processos. E - O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização. Incorreta: O mapa estratégico é mais voltado para a visão geral da estratégia da organização, não especificamente para o mapeamento de processos. Portanto, a alternativa correta é: A - O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.

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O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismos simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios.
Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?
A - Representa o início de um processo.
B - Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
C - Representa o final de um processo.
D - Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.
E - Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.

Em relação ao BPM, é correto afirmar: A B C Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento. Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta). Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. D E Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.

As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
A - Implementar novos processos.
B - Acompanhar a execução dos processos.
C - Evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
D - Promover a realização dos processos.
E - Realizar ajustes quando for aplicável.

A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama-se:
A - Análise do processo.
B - Desenho do processo.
C - Implementação do processo.
D - Gerenciamento de desempenho.
E - Controle do processo.

A gestão de processos visa: A Ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. B À redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. C À valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. D Ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. E À definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.

O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo contínuo. Ou seja, o fim da fase de monitoração é o início das fases de implementação e refinamento do processo, por exemplo.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase da implementação do processo.
A - Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.
B - Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do processo implementado.
C - As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas.
D - Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
E - Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, sempre que possível, quantificados usando medidas de desempenho.

O modelo BPMN é amplamente utilizado para mapear processo organizacionais. Esse modelo consistem em etapas.
Assinale a alternativa que indica as etapas corretas.
I. Captura de alto nível de abstração
II. Identificação e análise de problemas
III. Ajustes
IV. Degradação do processo
A - I, II e III, apenas.
B - I, II e IV, apenas.
C - I, III e IV, apenas.
D - II, III e IV, apenas.
E - I, II, III e IV.

Existem muitas formas de se mapear processos, a mais antiga delas é o fluxograma. O esquema do fluxograma consiste nos seguintes tipos de nós:
Assinale a alternativa que indica os tipos de nós corretos.
I. Atividade
II. Automação de processo
III. Evento
IV. Fluxo
A - I, II e III, apenas.
B - I, II e IV, apenas.
C - I, III e IV, apenas.
D - II, III e IV, apenas.
E - I, II, III e IV.

As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento de início em um diagrama BPMN? A Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo. B Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar. C Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar. D Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo. E Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.